Therapeuten sind ganz gut, aber Zentrale/ Empfang sind oft sehr unfreundlich und wirken berfordert. Dachte ich schaffe es pnktlich zur Behandlung aufgrund Stau, habe aber 10 min vorher festgestellt das es wohl 10 min spter werden. Da wieder telefonische Probleme / Erreichbarkeit am Empfang war, kam ich erst 5 min vor eigentlichen Beginn durch. Man sagte mir ich bruchte nicht mehr kommen und aus Kulanz wrde man den Termin nicht in Rechnung stellen. Keine Ahnung ob die nicht wissen das die im Klner Zentrum sitzen, aber die Aussage finde ich schon frech. Htte einfach hin fahren sollen mit paar Minuten Versptung, freundlich sein bringt nichts. Also neue Praxis suchen, toll
Therapeuten sehr gut die bekommen von mir 4 Sterne.Theken Damen kein Stern zu arrogant am schlimmsten ist die knstliche Freundlichkeit
Motivierte und kompetente Pysiotherapeuten, sehr angenehme und lockere Atmosphre -kann ich nur empfehlen!
Die Therapeuten in der Praxis haben einen guten bis sehr guten Job gemacht und haben 5 Sterne verdient. Hier habe ich mich immer gut aufgehoben gefhlt und wurde gut behandelt, soweit ich das beurteilen kann. Leider hat mich das Bro berhaupt nicht berzeugen knnen. Von einer NoGo-Situation (welche davon zeugt, dass Kundenorientierung hier nicht sehr gro geschrieben wird) berichte ich gerne:Als ich um die Zusendung eines Schreibens fr die Krankenkasse bitte, wird mir ernsthaft gesagt dass es nicht verschickt wird, weil es ja Porto kostet Per Mail und Fax geht aus Datenschutz-Grnden auch nicht. Also soll ich bitte vorbei kommen und es mir abholen. Im zweiten Satz wird direkt auf das Mahnverhalten der Buchhaltung hingewiesen - vermutlich da ich geschrieben habe, dass ich die Rechnung umgehend nach Erhalt des Schreibens begleichen werde?! Ich denke jeder Betrieb sollte die 70 Cent Porto verkraften knnen, insbesondere da sicherlich nur selten Rechnungen ber Kleinstbetrge ausgestellt werden.Allein diese Situation ist fr mich ein Grund, nie wieder diese Praxis zu besuchen. Schade, denn wie geschrieben sind die Therapeuten echt gut, was ich nochmals betonen mchte. Eigentlich wollte ich noch ein Training hier besuchen, was nun jedoch aufgrund der oben beschriebenen Situation nicht mehr stattfinden wird. Die 70 Cent waren also sicherlich an der falschen Stelle gespart...Die Terminabsprache und telefonische Erreichbarkeit der Praxis war nicht immer einfach. Anscheinend sind technische Probleme hier an der Tagesordnung. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft am Empfang lsst leider auch oft zu wnschen brig, was nicht gerade eine positive Stimmung verbreitet. Nochmals kurz gefasst: Hier gelangt man an sicherlich gute und freundliche Therapeuten in einer schlecht organisierten bzw. verwalteten Praxis.Da hier die Praxis bewertet wird gibt es leider nur ein Stern...
Empfang ist immer mit ausreichend Personal besetzt, freundlich und schnell.Termin-Zusendung und Erinnerung via e-Mail ist praktisch und (fr mich) Alleinstellungsmerkmal.Therapeuten sind kompetent und nett!
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