Auch hier gibt's TOP Service und super nette Beratung.
Die Beratung im Laden selbst war wirklich gut und htte eigentlich 5 Sterne verdient, wre da nicht der Kundenservice mit dem ich jetzt seit anfang Juni in Kontakt stehe.Direkt nach der Anlieferung meines Sofas mit shocker hatte ich Mengel festgelegt und die telefonisch und per E-Mail inklusive Fotos angegeben. Daraufging wurden zuerst wiedersprchliche Aussagen getroffen und dann meinte man es wrde sich jemand wegen eines Termins melden. Dies ist bis heute nicht passiert. Mehrfach habe ich nachgehakt und mit einem mal msste ich wieder und wieder alles neu erklren die Gotos noch einmal schicken und danach dann wieder alles erklren. Bis heute habe ich immer noch ein fleckiges Sofa und Bolia scheint sich nicht wirklich fr das gbe zu interessieren!Der Kundenservice hat meiner Meinung nach hier komplett versagt, intern wird wohl nicht miteinander gesprochen, denn alles was am Telefon aufgenommen wird scheint auf misterise Weise verschwunden und vergessen zu sein wenn sich Bolia dann doch mal dazu heran lsst auf eine Mail zu antworten.
Sehr ausgefallene Mbel, geschmackvoll dekoriert
Wir haben leider keine guten Erfahrungen gemacht. Im Frhjahr 18 haben wir uns in der Filiale in Kln beraten lassen und uns fr ein North Sofa fr knapp 3000 Euro entschieden. Da wir nicht genau wussten wie das Sofa bei uns im Wohnzimmer wirkt ob wir noch genug Platzt fr einen Hocker haben, wurde uns dazu geraten erstmal nur das Sofa zu kaufen und ggf. anschlieend noch den passenden Hocker dazu. Gesagt getan. Nach dem wir das Sofa dann hatten und unser Wohnzimmer eingerichtet war, wollten wir im Sommer 18 dann den passenden Hocker zu dem Sofa kaufen. Ernchternd mussten wir feststellen das unser Stoff vom Sofa (Linoso) kurz nach dem Kauf aus dem Programm genommen wurde. Da uns das Sofa ohne Hocker nur wenig bringt und uns ja in der Filiale sogar dazu geraten wurde den Hocker nicht direkt mit zu kaufen, hatten wir gehofft mit dem Kundendienst eine Lsung zu finden. Die Filiale in Kln kontaktierte den Kundendienst. Diese meldete sich nicht wie zugesagt per Telefon, sondern immer nur per Email bei uns und ist offensichtlich nicht an einer Lsung interessiert. Es gibt bis heute keinen Vorschlag vom Kundendienst wie wir hier eine Lsung finden knnen. Alle unsere Vorschlge von der Wandlung des Sofas bis hin zu einer Gutschrift bei einem anderen Hocker werden abgelehnt und es wird kein einziger Gegenvorschlag gemacht. Fr mich ist dies eine absolute Frechheit und ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt! Wenn ich Ware erworben habe im Wert von 3000 Euro und eigentlich noch mehr von dieser Firma haben mchte sollte man im Kundendienst ein wenig von Serviceorientierung verstehen. Aktuell war der Kauf bei Bolia ein absoluter Fehlkauf. In dieser oder auch gnstigeren Preisklassen gibt es bessere Mglichkeiten ein Sofa zu kaufen als bei Bolia.
Die Beratung zum Sofa war sehr gut und nicht aufdringlich. Absolut kompetent und freundlich. Bei vielen Rckfragen immer noch geduldig und objektiv. Sehr guter Service!
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